2004-09-07 至 2004-09-11
共 8 位
| 系統識別號 | C09401964 |
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| 主題分類 | 行政管理 |
| 施政分類 | 輔助事務 |
| 計畫名稱 | 93年計畫/醫院各部門績效評估指標之建立 |
| 報告名稱 | 93年計畫/醫院各部門績效評估指標之建立 |
| 電子全文檔 | |
| 報告日期 | 2004-11-01 |
| 報告書頁數 | 52 |
| 出國期間 | 2004-09-07 至 2004-09-11 |
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| 前往地區 |
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| 參訪機關 | |
| 出國類別 | 考察 |
| 關鍵詞 | 新加坡衛生保健體系簡介,健康促進署,陳篤生醫院,中央醫院,亞歷山大醫院,新加坡大學醫院 |
| 計畫主辦機關 | 國立臺灣大學醫學院附設醫院 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 出國人員 |
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| 此次所考察之五家醫院均實施平衡計分卡,實施方式大致如下：1.各部門目標均與院方之目標結合,並根據醫院之使命、願景以財務、顧客、內部程序、學習成長等構面,建置全院及各單位之目標。2.由院長主持,帶領各單位主管共同參與,共同建立目標,並隨時監測,未達目標時,以紅燈表示,做為警惕。3.加強教育訓練,讓每位員工均知道院方之目標,平衡計分卡之內容,如何配合醫院之政策。故大部份員工均知道平衡計分卡之內容,單位內之指標為何。另有些醫院也將平衡計分卡之內容放在走道上,讓員工隨時可見到並加深印象。4.定期舉辦平衡計分卡會議,主管均參與,討論執行成果,互相支援。5.有些醫院是以專案之方式,達成院方所設立之目標(類似本院之策略主題),參與單位包含醫療單位、醫療支援單援單位、行政單位。6.KPI建構在資訊系統內,從院長到員工均可隨時得到資料。7.大部份之醫院均將平衡計分卡推展到院及部門層級,而新加坡大學醫院更推展到個人層級。8.有些醫院會將平衡計分卡四構面之流程圖及監測指標貼在會議室之牆壁上,以便隨時提醒、隨時監測,未達目標時以紅色表示,達目標時以綠色表示。 |
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