| 本次出國參加ISQua國際健康照護品質協會舉辦的第21屆國際健康照護品質研討年會,今年活動以國際性評鑑制度及品質指標等專題之會前會揭開序曲,正式會議主題為「以病人為中心」,議題包括：1.病人授能(Patientempowerment)2.從計畫專案到全院性的品質改善（Fromprojectstohospital-wideimplementation）3.指標(Indicators)4.病人安全(Patientsafety)5.流程及等候時間(Flowandwaitingtime)6.電子化健康照護(e-health)7.未來的健康照護職場(Futurehealthcareworkforce)8.指引及證據醫學(Guidelinesandevidence)9.評鑑（Accreditation）10.健康政策（HealthPolicy）。各主題的發表或討論,除全面品質管理(TQM)、ISO、Guidelines、SixSigma等品質改善應用外,更強調病人安全及以病人為中心的醫療照護。醫療品質最新趨勢是將病人由傳統的”顧客”角色,提昇為與醫護人員共同參與醫療照護的夥伴關係。現在的醫病關係,醫療提供者是協助治療疾病的角色,而病人是醫療服務之主體,有義務參與治療過程及醫療相關評估,共同為治療疾病而努力。另針對現今醫療環境中,各國雖已訂定品質相關臨床指引及標準作業規範,但醫療環境中品質改善無法融入每天的常規工作中,如何從系統性的思考來改善品質？本次大會試著從下列四個層面重新思考及設計醫療照護系統：1.病人層級(patientlevel)2.流程管理層級(processlevel)3.機構層級(institutionallevel)4.系統層級(systemlevel)。台灣在這次會議有十一篇報告發表,是歷年來發表文章最多的一次,報告者成功地將國內在醫療品質改善的經驗與成果在會議中分享,除了擷取他人經驗外,並藉機宣傳我國醫療品質的水準,意義深遠,此對增進台灣的國際能見度很有助益。 |