C09303043-出席全球企業電子商務對話論壇(GBDe)會議之建立消費者信心工作小組會議並順道參訪惠普科技及英國電信

出國期間

2004-06-22 至 2004-06-27

前往地區

英國

出國人數

共 2 位

基本資料
系統識別號	C09303043
主題分類	電信通訊
施政分類	電信
計畫名稱	出席全球企業電子商務對話論壇(GBDe)會議之建立消費者信心工作小組會議並順道參訪惠普科技及英國電信
報告名稱	出席全球企業電子商務對話論壇(GBDe)會議之建立消費者信心工作小組會議並順道參訪惠普科技及英國電信
電子全文檔	C09303043_1.doc
報告日期	2004-09-22
報告書頁數	17

其他資料
出國期間	2004-06-22 至 2004-06-27
前往地區	英國
參訪機關
出國類別	其他
關鍵詞	GBDe,ADR,Trustmark

計畫主辦機關資訊

計畫主辦機關

中華電信股份有限公司

出國人員

姓名	服務機關	服務單位	職稱	官職等
林淑姿	中華電信股份有限公司	經營規劃處	專員	其他
張昌吉	中華電信股份有限公司數據通信分公司	經營規劃處	處長	其他

報告內容摘要
隨著電子商務的發展,以及拜網際網路的普及,線上交易（onlinetransaction）活動已逐漸成為趨勢。建立消費者信心成為發展電子商務首當其衝的重要課題,GBDe於1999巴黎高峰會上首度提出呼籲,於建言書上提倡一種具信賴、透明性,兼顧網路安全與消費者隱私的機制,即訴外爭議解決機制（AlternativeDisputeResolution：ADR）的建立；GBDe2000邁阿密高峰會上並鼓勵業界建立「信賴標章」（Trustmarkprogram）機制；2003年紐約年會更與消費者國際簽署ADR指導方針。GBDe延續過去建設性對話機制,邀請消費者國際之代表與GBDe會員進行消費者保護議題之對談。本次會議分為兩個部分,上午進行「訴外爭端解決機制」議題,下午進行「消彌數位落差」議題,茲分述如下：
前往原始報告頁面：http://report.nat.gov.tw/ReportFront/report_detail.jspx?sysId=C09303043

報告內容摘要

隨著電子商務的發展,以及拜網際網路的普及,線上交易（onlinetransaction）活動已逐漸成為趨勢。建立消費者信心成為發展電子商務首當其衝的重要課題,GBDe於1999巴黎高峰會上首度提出呼籲,於建言書上提倡一種具信賴、透明性,兼顧網路安全與消費者隱私的機制,即訴外爭議解決機制（AlternativeDisputeResolution：ADR）的建立；GBDe2000邁阿密高峰會上並鼓勵業界建立「信賴標章」（Trustmarkprogram）機制；2003年紐約年會更與消費者國際簽署ADR指導方針。GBDe延續過去建設性對話機制,邀請消費者國際之代表與GBDe會員進行消費者保護議題之對談。本次會議分為兩個部分,上午進行「訴外爭端解決機制」議題,下午進行「消彌數位落差」議題,茲分述如下：

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