2003-09-03 至 2003-09-17
共 1 位
| 系統識別號 | C09300447 |
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| 主題分類 | 公共工程 |
| 施政分類 | 工程管理 |
| 計畫名稱 | 用戶負載特性智庫建立與營運技術 |
| 報告名稱 | 用戶負載特性智庫建立與營運技術 |
| 電子全文檔 | |
| 報告日期 | 2003-11-13 |
| 報告書頁數 | 43 |
| 出國期間 | 2003-09-03 至 2003-09-17 |
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| 前往地區 |
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| 參訪機關 | |
| 出國類別 | 實習 |
| 關鍵詞 | 用戶負載特性,用戶服務,用戶資訊系統,用戶關係管理 |
| 計畫主辦機關 | 台灣電力股份有限公司 | ||||||||||
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| 出國人員 |
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| 美國Siebel系統公司及SPL世界集團公司,建置已開放電業如EDF、PG E及TXU用戶服務資訊系統及客戶關係管理系統（CIS/CRM）之經驗,瞭解其如何建構電業相關用戶服務,整合為彈性即時系統,配合收集分析所舉例之德州電力公司應用該系統的分眾用戶服務措施,以供本公司用戶行銷及改善用戶關係之產品或服務措施的設計、研發、應用之參考。並赴供能源專業諮詢的PRIMEN機構,實習其如何充分利用所蒐集大量用戶負載及市場研究資料為用戶負載特性智庫、並包裝電業知識成為可售出的產品營運,供本公司研發方向之借鏡。 |
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