| 隨著地球村時代的來臨,各國人民跨國進行商業、旅遊及醫療等活動,已成為最近的發展趨勢。近年來部分東南國家致力推行醫療旅遊,目前推行最具成效如：新加坡、泰國、韓國、甚至是晚近崛起的印度。這些國家都各自發展具特色的醫療旅遊套裝行程,帶動國內許多就業機會,活絡該國服務業。我國位於亞洲重要經濟樞紐位置,繼實施全民健保,提升國民健康服務照護可近性後,更進一步規劃「2015年經濟發展願景第一階段三年衝刺計畫---產業發展套案」,醫療服務國際化亦為重點之一。衛生署銜命推動「醫療服務國際化旗艦計畫」（為三年期計畫）,並於2007年10月委託民間團體邀集專家學者,成立「醫療服務國際化專案管理中心」並邀集20家醫院共同參與計畫。經由參與此次研討會的各項專業分享內容,深刻感受到的衝擊為：我國的品牌形象及差異化尚未建立、國際化程度較其他醫療旅遊先趨國家不足。應加強思考後進者的切入機會,向先趨者學習並尋求合作,又另感覺與其他國家相比,我國之觀光條件尚待加強,以旅遊業帶動效果有待商榷,應加強以穩健優質的醫療服務基礎繼續努力拓展國際醫療市場,建議我國於推展國際醫療服務工作,可繼續加強下列事項：(一)、醫療旅遊的相關配套措施需再完備1.政府(1)提升簽證的便捷性,需要緊急醫療救護的患者可辦理落地簽證或快速核發簽證。(2)國際化環境營造,應加強出入境設施及交通環境之英語服務。2.醫療服務國際化專案管理中心(1)強化入口網站之整合性資訊並有即時服務。(2)與異業共同合作開發服務流程並建立服務模式。(3)協助建立跨國醫療服務風險管理機制。3.醫療院所(1)強化網站資訊。(2)建置親善的服務流程及加強服務人員訓練。(3)建立相關風險管理機制。(二)、台灣之整體醫療形象行銷推廣應再加強1.一般性宣傳不足、跨部會的資源聯結尚需加強。2.善用臺灣的利基並強化宣傳,加強說明我國業具國際級醫院評鑑基準及醫療服務水準,提升我國醫療國際形象之競爭力。3.針對專業團體進行行銷並尋求合作。 |