2002-03-11 至 2002-03-16
共 1 位
| 系統識別號 | C09101636 |
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| 主題分類 | 財政經濟 |
| 施政分類 | 經濟貿易 |
| 計畫名稱 | 赴大陸廣州處理不??鋼客訴案及品質研討 |
| 報告名稱 | 赴大陸廣州處理不??鋼客訴案及品質研討 |
| 電子全文檔 | |
| 報告日期 | 2002-05-20 |
| 報告書頁數 | 8 |
| 出國期間 | 2002-03-11 至 2002-03-16 |
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| 前往地區 |
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| 參訪機關 | |
| 出國類別 | 其他 |
| 關鍵詞 | 不??鋼品質；客訴處理 |
| 計畫主辦機關 | 唐榮鐵工廠股份有限公司 | ||||||||||
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| 出國人員 |
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| 1.本次與上久公司相關人員進行品質研討及意見交換,客戶反應良好,相信對該公司爾後的客訴處理爭議之減少必有相當助益,希望此項措施能定期且持續進行。2.查驗時效太慢仍為客戶普遍所詬病的問題,本次泰允公司未留缺陷樣品,及永大公司只留鋼片缺陷樣品,但鋼捲早已折價出售,無法留供查驗,而可能衍生出理賠爭議的後遺症；對於國外客訴查驗時效之改善,仍請上級支持,預算能予寬列,出國核准之行政程序能再予簡化。3.本廠成品線之自主檢驗宜再加強與落實,以免對產品品質形象造成傷害。 |
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