| 日本之物流中心具有先進之規劃,高效率之作業與服務配套措施完善,為掌握其發展動向並作為分公司未來發展參考,乃規劃實地參訪觀摩。經由此次參觀訪問活動可獲致下列心得與建議：一、物流中心具備聯結製造商與消費者、滿足多樣少量之消費需求、縮短流通通路及降低流通成本等機能,另亦可進行水平關係之同業、異業交流整合支援,以合理降低成本。二、高效能及高服務品質的物流配送體系,可以促使製造商及銷售商間的運籌與供需配送更為順暢。三、物流中心整合了配送工作,不僅減少店面人員的工作負擔,以少量多樣的方式舖貨,增加可銷售產品的種類,降低庫存成本。四、宅配的運送系統取決於配送時效、貨品安全、客服態度以及代收貨款機制,其中以客服態度最為重要。五、物流中心之主要競爭優勢包含：服務品質、招牌、與運輸公司簽約享有折扣、可作多樣式之輸配送、據點多及24小時營業等。六、經營物流中心只要專注於客戶需求,作物流業務中之某一階段,亦可發揮規模經濟。七、基於成本考量,台糖公司若開發流園區或物流中心,可採取委由民間團隊經營之方式辦理,若自行經營,則需與3PL簽訂保密協定。八、資訊流是攸關物流中心運作是否順暢的關鍵,善加利用資訊系統及設施,可有效提升作業效率。 |