| 本次職等二人奉派前往美國及韓國郵政考察「國際快捷郵件績效付款制度」(EMSPay-for-performanceSystem),主要係與美國郵政及韓國郵政負責參與國際快捷郵件績效付款制度之業務及資訊人員,共同研討如何使中華郵政與美國、韓國等郵政及早共同推動本項制度,如何改善電腦網路傳輸作業,期以提昇國際快捷郵件服務品質,提高市場占有率,與民營業者競爭。目前郵政與郵政間開辦之國際快捷郵件,由於涉及雙方郵政間資訊傳輸,網路連線尚不夠完整,因此常發生郵件交寄後,無法即時得知郵件下落,推動本項制度,即係要求各國郵政應按時傳輸國際快捷郵件在各處理階段中之各項資訊,以使互換雙方郵政趨於同一郵政之境界,此外用郵顧客均可隨時掌握郵件行蹤,確實達到控管品質之要求。推動本項制度後,凡資訊傳輸未達標準者,極可能因郵遞服務未達標準,連帶應收取之快捷郵件處理費遭致罰款,無法全額收取,用以做為改善服務品質之警惕,促使各國郵政注意國際快捷郵件之品質要求。美國郵政國際快捷郵件市場占有率為百分之六,我國郵政為百分之十四,本項制度之推動有助於中美雙方郵政共同合作,加強國際合作關係,提高國際快捷郵件服務品質,本次考察提供我郵在國際快捷郵件業務服務面嶄新的突破機會。 |