2001-11-11 至 2001-12-02
共 1 位
| 系統識別號 | C09006844 |
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| 主題分類 | 財政經濟 |
| 施政分類 | 銀行 |
| 計畫名稱 | 客戶關係管理系統 |
| 報告名稱 | 客戶關係管理系統 |
| 電子全文檔 | |
| 報告日期 | 2002-03-01 |
| 報告書頁數 | 49 |
| 出國期間 | 2001-11-11 至 2001-12-02 |
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| 前往地區 |
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| 參訪機關 | |
| 出國類別 | 研究 |
| 關鍵詞 | CRM,資料採礦,網際網路,客戶服務中心 |
| 計畫主辦機關 | 臺灣土地銀行 | ||||||||||
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| 出國人員 |
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| 目的：赴日本研習「客戶關係管理系統」內容重點：本次奉派赴日本研習「客戶關係管理系統」,主要目的在於訪察瞭解國外電腦公司、外國銀行及相關設備廠商對客戶關係管理系統之建置技術、實際應用方向及經驗,以助於本行規劃客戶關係管理系統之建置與應用；藉由參訪日本優利電腦公司、日本三井住友銀行、日本OMRON公司、日本滋賀銀行及日本日立株式會社,參考現行日本業界在客戶關係管理系統之建置經驗,及其以體貼服務客戶之導向,作為本行未來對該系統建置之參卓,將其優點配合本國國情發揮之,將其執行困難處引為借鏡,祈能對本行之客戶關係管理系統建置開發作業有所助益。 |
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