| 行政院消費者保護委員會(以下簡稱”行政院消保會”)依據九十年度辦理「直轄市、縣(市)政府八十九年消費者保護業務工作績效考核」結果,邀請考核成績特優及良好之台北縣政府、台北市政府、高雄市政府、台東縣政府、台南市政府、金門縣政府、台中市政府、新竹市政府、宜蘭縣政府九直轄市、縣(市)政府,指派承辦業務之主管及同仁各一名,以及行政經濟建設委員會、研究發展考核委員會及該會相關單位代表等考核小組成員共十四名,以公費補助或公假自費之方式,於九十年十二月二日至八日,組團赴日本考察消費者保護業務之運作情形。本次訪察除拜會日本國民生活中心及東京都消費生活綜合中心二消費者行政機關外,並實地瞭解日本東京都當地之消費生活狀況。在拜會二行政機關的過程中,經由該二機構詳細的業務介紹、設施及資料之參觀及之後熱烈的討論,使本次訪問獲得豐富的成果。日本可視為亞洲地區辦理消費者行政工作最成功的國家,其行政體系之健全及消費者行政資源之豐富,均值得我國效法及學習。本次訪問團所獲致心得及建議如次：一、強化地方消費者行政體系及機制；二、建制消費申訴案件資訊管理系統及危害情報資訊系統；三、加強商品檢測工作、確保消費者權益；四、扶植消費者保護團體及培養消費者保護專門人才；五、完備消費資訊之收集、分析及提供；六、健全消費申訴管道。 |