2012-05-28 至 2012-06-07
共 1 位
| 系統識別號 | C10101695 |
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| 主題分類 | 休閒觀光 |
| 施政分類 | 觀光遊樂業 |
| 計畫名稱 | 考察美國主題樂園經營管理、服務品質及菁英人才培訓機制 |
| 報告名稱 | 考察美國主題樂園經營管理、服務品質及菁英人才培訓機制 |
| 電子全文檔 | |
| 報告日期 | 2012-08-15 |
| 報告書頁數 | 15 |
| 出國期間 | 2012-05-28 至 2012-06-07 |
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| 前往地區 |
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| 參訪機關 | 迪士尼學院,MagicKingdom,AnimalKingdom及Epcot等3個主題樂園 |
| 出國類別 | 考察 |
| 關鍵詞 | 觀光遊樂業,主題樂園,迪士尼 |
| 計畫主辦機關 | 交通部觀光局 | ||||||||||
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| 出國人員 |
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| 提升主題樂園競爭力及國際化,已成為全球趨勢,從日本、韓國、大陸、香港、馬來西亞到新加坡等各國,不惜大刀闊斧,引進美國知名主題樂園,不但提升國家競爭力,更成功吸引觀光客,製造就業機會,刺激國內經濟,帶動觀光產業發展。本次主要考察美國主題樂園之經營管理、服務品質與人才訓練培育,以作為日後輔導業者經營升級及提升競爭力之參考。本局辦理觀光拔尖領航方案-菁英養成計畫已經有3年,每年大約有20人左右觀光產業菁英赴迪士尼學院訓練,從2010年優質服務(QualityService)課程、2011年品牌忠誠度(BrandLoyalty)及創意激發(InspiringCreativity)課程,到2012年卓越領導力(LeadershipExcellence)及人力資源管理(PeopleManagement)課程,已將迪士尼5大核心課程學習完成,未來可藉由各團訓練成果,編輯成為國內訓練課程,將其種子往下播種,以加速提升觀光產業競爭力,邁向國際化。 |
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