C09904455-出席2010年第20屆ACI全球年度會議

出國期間

2010-10-30 至 2010-11-06

前往地區

百慕達

出國人數

共 2 位

基本資料
系統識別號	C09904455
主題分類	交通運輸
施政分類	空運
計畫名稱	出席AirportCouncilInternational-World2010年度會議
報告名稱	出席2010年第20屆ACI全球年度會議
電子全文檔	C09904455_1.pdf
報告日期	2010-12-24
報告書頁數	22

其他資料
出國期間	2010-10-30 至 2010-11-06
前往地區	百慕達
參訪機關	無
出國類別	其他
關鍵詞	國際航空站理事會（AirportCouncilInternational,ACI）,執行長(ChiefExecutiveOfficer,CEO),客戶服務(CustomerService),機場服務品質計畫(AirportServiceQualityProgramme),安全管理(SafetyManagement)。

計畫主辦機關資訊

計畫主辦機關

交通部民用航空局

出國人員

姓名	服務機關	服務單位	職稱	官職等
朱文忠	交通部民用航空局高雄國際航空站	業務組	組長	薦任
畢金菱	交通部民用航空局	場站組	專員	薦任

報告內容摘要
客戶服務為機場核心價值,機場之客戶不只侷限於旅客,更包括航空公司、駐站單位、接機民眾及機場工作人員。如果機場營運要成功,須先瞭解客戶之需求並加以滿足。此外,機場環境管理的重要性已逐漸與機場安全並駕齊驅,健全的環境管理措施可避免周圍居民的負面施壓、當地政府的種種約束,更可降低機場經營的風險。在環境改變下,現在航空業正與國際接軌,要建立全球性的框架來管制航空器的碳排放與噪音問題,ACI也與各會員通力合作,處理機場的碳排放,舉凡飛機起降時的輔助動立設備(APU)、滑行、等候或擁擠堵塞等所產生的碳排放,以及地勤設備、發電廠及地面車輛之碳排放減量等相關問題,希望各國能及早因應。
前往原始報告頁面：http://report.nat.gov.tw/ReportFront/report_detail.jspx?sysId=C09904455

報告內容摘要

客戶服務為機場核心價值,機場之客戶不只侷限於旅客,更包括航空公司、駐站單位、接機民眾及機場工作人員。如果機場營運要成功,須先瞭解客戶之需求並加以滿足。此外,機場環境管理的重要性已逐漸與機場安全並駕齊驅,健全的環境管理措施可避免周圍居民的負面施壓、當地政府的種種約束,更可降低機場經營的風險。在環境改變下,現在航空業正與國際接軌,要建立全球性的框架來管制航空器的碳排放與噪音問題,ACI也與各會員通力合作,處理機場的碳排放,舉凡飛機起降時的輔助動立設備(APU)、滑行、等候或擁擠堵塞等所產生的碳排放,以及地勤設備、發電廠及地面車輛之碳排放減量等相關問題,希望各國能及早因應。

前往原始報告頁面：http://report.nat.gov.tw/ReportFront/report_detail.jspx?sysId=C09904455