2008-11-09 至 2008-11-22
共 1 位
| 系統識別號 | C09703975 |
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| 主題分類 | 資訊傳播 |
| 施政分類 | 資訊管理 |
| 計畫名稱 | 研討建立資訊服務管理（ITSM)標準化流程及工具之應用及IT技術研討會 |
| 報告名稱 | 研討建立資訊服務管理(ITSM)標準化流程及工具之應用 |
| 電子全文檔 | |
| 報告日期 | 2008-12-12 |
| 報告書頁數 | 24 |
| 出國期間 | 2008-11-09 至 2008-11-22 |
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| 前往地區 |
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| 參訪機關 | EnergyAustralia公司,IBM公司發展實驗室,IBM公司研究實驗室,Gartner公司IT技術研討會 |
| 出國類別 | 實習 |
| 關鍵詞 | 資訊服務管理(ITSM,InformationTechnologyServiceManagement),資訊基礎架構庫（ITIL,InformationTechnologyInfrastructureLibrary） |
| 計畫主辦機關 | 台灣電力股份有限公司 | ||||||||||
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| 出國人員 |
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| 資訊服務管理是以ITIL為基礎所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,期能讓IT資源發揮最大效能,並協助企業IT部門由傳統的操作導向升級為服務導向,對本公司未來各類業務之資訊發展深具正面影響力。依本公司95-99年整體資訊系統發展計畫,分階段導入ITIL各管理流程,並規劃資訊治理架構,爰用ITIL管理框架整合資訊資源,以加速整體資訊系統業務之發展,並使整體資訊服務更具可靠性與一致性,以提升資訊管理的整體價值。本報告針對ITSM架構、流程標準化及各管理工具的應用,整理分析作為本公司各階段導入ITIL流程的參考。 |
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