| 進修主題：醫院經營績效管理研習進修地點：澳大利亞墨爾本大學及NorthernHealth進修時間：31/12/2008-31/08/2009指導教授：Dr.ArthurHsueh、Dr.BridgetHsu-Hage、Dr.AnastasiaHutchinson進修內容：醫院策略管理、醫院財務管理、人力資源管理、醫療照護品質管理、政策及經濟評估、HARP(HealthAdmissionReduction;縮短住院天數的慢性病管理計劃)、HITH(HospitalinTheHome)等。NorthernHealth位於澳大利亞墨爾本市的北方,為一家公立醫療機構,共有五家分院,每家分院的醫療服務各有其特色,很少有重複之處。該院服務品質良好受到民眾及社區之肯定,被政府評鑑為優良醫院。由於該院所服務的顧客來自一百多個民族,因此醫院設有翻譯員服務；而該院的策略計劃(含財務及品質)除符合民眾的需求外,亦符合政府的規定。此外雖然該院只有三百多床,但每年的急診人數高達7萬人,而急診病人等候住院的時間均控制於24小時內,可見該院的急診管理相當有效率。而該院的志工服務相當多元,值得本院學習及引進。另外維多利亞州政府實施的HARP及HITH(降低病人住院的計劃)亦值得本國政府學習及引用。 |